Preguntas frecuentes

¿Como puedo comprar?
En Lencería íntima Bonet puedes realizar tu compra sin registrarse previamente. Los productos que vayas escogiendo se irán añadiendo a tu carrito de compra situada en la parte superior de la pantalla, donde tendrás de clicar para finalizar tu proceso de compra con tan solo tres pasos.

¿Aceptan cambios y devoluciones?
Sí, puedes cambiar o devolver tu pedido sin problema siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Nos envías un correo en la dirección pedidos@lenceriaintimabonet.com y nos indicas el número del pedido que quieres devolver o cambiar. Te responderemos aceptando la devolución siempre que cumpla las condiciones establecidas y te facilitaremos las indicaciones y la etiqueta de devolución. Los gastos de gestión y devolución tienen un coste de 6€.

En Baleares el coste es de 10€.

En el caso de cualquier país de la UE más allá del Estado Español y Portugal, el coste será de 12€.

Excepción en las medias y las pantys
Las medias y las pantys vienen con la etiqueta de la marca en el cierre de su caja para que no pueda abrirse y volver a cerrar. Es una medida para ofrecer las garantías de calidad que estas prendas necesitan. Por esta razón, las medias y las pantis no pueden devolverse.
Es la mayor garantía que te podemos ofrecer para que sepas que si compras unas medias o unas pantys nadie las habrá abierto antes. Son delicadas.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tienes 14 días laborables a partir del día que recibes el pedido. Si durante estos 14 días no estás convencida de tu compra puedes devolverlo o cambiarlo sin problema.
Sin embargo ten en cuenta que las prendas se deben devolver en su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito. Así mismo debe llevar las etiquetas de la marca así como la de BONET.

¿Cómo realizo una devolución de un pedido?
Debes ponerte en contacto con nosotros por correo el electrónico pedidos@lenceriaintimabonet.com y nos informas del número de pedido.

¿Cómo envío mi devolución?
Nosotros pasaremos por la dirección que nos indiques a recoger el paquete. El sistema más rápido y simple que existe.

¿Cómo puedo pagar mis compras?
En Lencería íntima Bonet te ofrecemos 5 sistemas de pago, todos ellos con la máxima garantía de seguridad. Las formas de pago son tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, PayPal, Bizum o contrareembolso.

¿Cómo puedo recibir las ofertas?
Si te suscribes a nuestro boletín recibirás de forma periódica nuestras ofertas. No hacemos Spam, como mucho recibirás un correo electrónico al mes.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez hayas realizado el pedido recibirás un correo electrónico conforme se ha realizado de forma correcta. Una vez el paquete salga de la tienda hacia tu dirección recibirás otro correo que te informará que el pedido ya está en tránsito, y antes de recibir-lo Correos Express también te enviará un correo electrónico y si tiene alguna incidencia te llamará.

¿Cuánto cuesta el envío?
Tiene un coste de 3,5€. Pero si tu pedido tiene un coste de más de 60€, el envío es gratuito.
Los envíos a Baleares tienen un coste de 5€ o gratuito a partir de una compra de 75€.
Y en los principales países de Europa tiene un coste de 8€ o gratuito a partir de una compra de 100€.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Recibirás el pedido en 24/48 horas. En la mayoría de las direcciones son 24 horas, pero hay algunas zonas rurales que puede tardar unas horas más.
En Baleares la entrega es en 48/72h.
En los principales países europeos las entregas son de 5 a 7 días.

¿Hacen envíos a otros países?
Sí, hacemos envíos en toda Europa.

¿Puedo pagar mi pedido cuando lo reciba?
Sí, tenemos disponible el servicio de pago contrareembolso. Al realizar la compra llegarás en un punto que deberás elegir el sistema de pago que prefieres. Si escoges el pago contrareembolso pagarás el pedido en metálico al transportista.

¿Puedo solicitar el envío de mi compra a una dirección diferente a mi domicilio?
Sí, durante el proceso de compra llegarás en un punto donde tendrás que dejar tus datos de compra y tendrás que confirmar que quieres el envío a esta misma dirección o bien una de diferente. Si el caso la deberás introducir de forma fácil y listo.

¿Qué empresa me va a traer mi pedido?
En el Estado Español Correos Express te traerá tu pedido. Si el pedido tiene que entregarse en algún país de Europa, dependerá de cada país. En cada país hacemos la entrega con un transportista concreto. Te facilitaremos el nombre de la empresa y el número de seguimiento para que puedas tener la información del envío en cualquier momento.

¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Tienes la posibilidad de hacerlo para tener más información sobre tu historial de pedidos, tallas, etc. Pero no es necesario.

Si tienes más dudas ponte en contacto con nosotros

Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@lenceriaintimabonet.com, a través del teléfono 972 677 194, horario: 10:00h / 13:15h y de 16:15h / 20:15h y también a través de Whatsaap con el número 631 592 362